买了消费卡却被限制　工商局按有利于消费者处理

　　福州新闻网讯　游女士在“娅蔓妮”女子生活馆元洪东百店，花2980元办了一张消费卡，按约定消费时却被店方限制。
　　
　　19日下午，经台江区12315调解，“娅蔓妮”同意解除消费协议，并退还游女士2200多元消费余额。
　　
　　6月7日，游女士在“娅蔓妮”女子生活馆元洪东百店享受了一次免费消费体验，感觉效果不错。经不住美容师热情推销，她办了一张价值2980元的“典雅女神卡”。
　　
　　后来她带朋友前往消费时，双方却发生了争议。因为消费卡背面有一条规定，此卡每月可带两名嘉宾享受一次面部护理。
　　
　　店方认为该条款中的面部护理仅限于基础护理，如果要进行深层护理，需要另外付费。但游女士认为，按照约定，店方应该免费提供全套面部护理。为此，她向台江区工商局12315投诉。
　　
　　工商人员指出，《合同法》规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
　　
　　据此，工商人员同意游女士对条款的理解，认为店方提供的面部护理应该是全套面部护理，如果店方无法接受，就必须解除消费协议。

　　（福州晚报记者　陈长森　通讯员　罗竹云）